Returpolicy

Returnering av varor

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varorna i originalskick och oanvända inom 30 dagar från leveransdatum. När vi har mottagit de returnerade varorna återbetalas köpesumman till det ursprungliga betalningssättet. Alla returer måste registreras via vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

Returfraktkostnad bekostas av kunden, om inte varan är felaktig eller skadad. Returadressen är vår leverantörs adress — kontakta oss på info@noora-stockholm.com för att få korrekt returadress innan du skickar.

Felaktiga varor

Om du har fått en felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart med:

•       Ditt ordernummer

•       Vilken vara som är skadad

•       En tydlig beskrivning av skadan

•       Fotodokumentation

Krav avseende skadade paket måste framställas inom 7 dagar från leveransdatum. Vi kan inte utfärda återbetalning, kreditnota eller ersättningsvara utan bevis på skadan.

Fel vara mottagen

I det osannolika fallet att du mottagit fel vara, kontakta oss omedelbart med:

•       Ditt ordernummer

•       Namnet på varan du inte fick

•       Namnet på varan du fick

•       Ett foto på den mottagna varan

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. För att byta en produkt returnerar du den ursprungliga varan och lägger en ny beställning på rätt produkt.

Returfraktkostnader

•       Felaktiga, skadade under transport eller defekta produkter: ingen returfrakt debiteras kunden.

•       Fel storlek, ånger eller felbeställning av kunden: returfrakten bekostas av kunden.